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执行摘要 IBM 人力资源部门是最早采用人工智能 (AI) 技术的组织之一。这意味着，我们在这方面积累了丰富的洞察和经验，可以帮 助其他组织开启人工智能之旅。在本报告中，IBM 智慧劳动力研究院采访了多位负责将人工智能应用于 IBM 人力资源部门 的人力资源高管，收集并总结相关经验。 高管访谈表明，人工智能可以显著提高人力资源部门的工作效率，因为它有助于：• 应对业务挑战• 吸引并培养具备新技能的人才• 改善员工体验 • 提供分析决策支持• 更有效地利用人力资源预算 IBM 人力资源部门的经验表明，人工智能几乎适用于人力资源的所有领域，包括吸引人才、招聘、学习、薪酬、职业发展管 理和人力资源支持等。本报告提供了若干用例，广泛覆盖员工的完整人力资源之旅。我们描述了自实施人工智能以来，IBM 在每个领域所取得的一些效益。同时还介绍了一些实用的主题，包括如何入门、需要掌握的技能，以及有关公平性和人工智 能对就业的广泛社会影响等重要问题。
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